Agendamento Enel: Conheça as informações importantes

enel agendamento
Foto: (reprodução/internet)

Como você pode fazer agendamento para Enel? Neste artigo, vamos explicar os serviços e as formas de fazer o agendamento e os tipos de atendimento.

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 Enel Agendamento Presencial

Com a pandemia, a Aneel lançou a Resolução Normativa nº 891/2020, a fim de retomar de forma gradual o atendimento presencial nas lojas.

Dessa forma, para garantir a saúde e o bem estar dos clientes e colaboradores, conforme as normas de vigilância e saúde do estado e da OMS, o atendimento está sendo realizado por agendamento em alguns locais.

Para realizar o agendamento presencial na Enel, é necessário acessar o site da Enel e selecionar o Estado para o qual deseja atendimento e, em seguida, selecionar a opção “Atendimento”.

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Você poderá concluir a realização seguindo os respectivos passos:

Passo 1. Selecione a unidade e o motivo do agendamento.

Passo 2. Indique o dia e horário desejado para atendimento.

Passo 3. Informe os dados pessoais que forem solicitados e o e-mail do cliente que será atendido.

Passo 4. Marque os Termos de Uso e validação de segurança.

Informações importantes:

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  • Antes de ir até uma unidade de atendimento, verifique o dia do agendamento da vista, a hora e o local.
  • Para proporcionar atendimento mais ágil, chegue até o local com uns minutos e antecedência.
  • Tenha em mãos o protocolo de agendamento, seja via física ou digital e o documento original de identificação usado no agendamento.
  • Faça a identificação na recepção ou com um dos atendentes e siga todos os procedimentos de segurança recomendados.

No entanto, se você deseja continuar no conforto da sua casa, existem serviços que poderão ser realizados por outros canais, como:

  • Agência virtual, que disponibiliza alguns serviços online. Além de solicitar a segunda via da sua fatura, você também poderá comunicar o pagamento da sua fatura, pedir a religação, alterar seu endereço, alterar a data do vencimento da sua fatura, solicitar emergência, pedir ressarcimento, consultar débitos e poda de árvore.
  • Via SMS: você poderá comunicar a falta de energia, enviando uma mensagem de texto (falta de luz+ tecla espaço+ número de cliente sem o dígito) para o número 26816.
  • Assistente virtual.
  • Página do Facebook.
  • Central de Atendimento.
  • Aplicativo da Enel disponível para Android e iOS.

Agendamento para Enel Rio de Janeiro

O agendamento para Enel no Rio de Janeiro, para a visita em uma das unidades, deve ser realizada pela página da Enel na internet, na sessão “Atendimento”.

Lá você encontrará diversas opções de atendimento e poderá optar pela que melhor atende às suas necessidades. Você terá a opção de agendar o atendimento ou consultar os seus agendamentos.

Clicando na opção de “Agendar Atendimento Presencial”, você será direcionado para o serviço que deseja realizar. Para o Rio de Janeiro, você encontrará as seguintes opções:

  • Atualização cadastral.
  • Cadastro baixa renda.
  • Ligação nova (unidade sem medidor).
  • Negociação de débitos.
  • Troca de titularidade.

Agendamento para Enel em São Paulo

O agendamento para Enel em São Paulo, poderá ser feito pelo site da Enel, na sessão “Agendamento”, que também disponibilizará outras opções, como a “Central de Atendimento”.

É importante lembrar que a página conta com o acesso à Agência Virtual, em que é possível realizar todos os serviços da Enel. Você também encontrará os outros canais de comunicação disponíveis, como o WhatsApp.

O agendamento presencial da Enel em São Paulo, pode ser feito na opção de “Agendar Atendimento Presencial”, e você poderá encontrar as seguintes alternativas:

  • Atualização cadastral.
  • Cadastro baixa renda.
  • Informações sobre consumo.
  • Ligação nova.
  • Modificação do padrão de entrada com alteração de carga.
  • Negociação de débitos.
  • Pedido de indenização.
  • Reclamação de consumo.

Agendamento para Enel em Fortaleza

Na página de agendamento para Enel em Fortaleza, você poderá entrar contato diretamente com as lojas através do WhatsApp e realizar o agendamento, conforme a demanda de cada uma.  A página deixa o alerta para que o usuário procure o saber se o município está sob o período de vigência do isolamento social disposto em decreto.

Dessa forma, através do WhatsApp você poderá solicitar todos os serviços que são realizados de forma presencial. Além disso, poderá optar por outros canais de comunicação, como falar com a Elena no WhatsApp, baixar o aplicativo para os sistemas Android e iOS e entrar em contato pela página do Facebook.

E você, sabia que tinha à sua disposição todas essas alternativas? Deixa aqui nos comentários.

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