O WhatsApp utiliza serviços de armazenamento em nuvem para criar cópias de segurança das conversas dos usuários. No sistema Android, os backups são armazenados no Google Drive, enquanto no iPhone (iOS), o iCloud é utilizado para essa finalidade. Esses backups não guardam apenas mensagens de texto, mas também fotos, vídeos e documentos compartilhados entre os usuários.
É importante ressaltar que a recuperação das mensagens está condicionada à data e hora do último backup realizado. Isso significa que mensagens trocadas após o último backup podem não ser recuperadas. Portanto, manter o backup atualizado é essencial para garantir a segurança das informações.
Como Verificar se o Backup Está Ativo no WhatsApp?
Antes de tentar recuperar conversas apagadas, é crucial verificar se o backup está ativo. No Android, essa verificação pode ser feita acessando o aplicativo Google Drive, clicando no menu e selecionando “Backups”. No iPhone, basta abrir o WhatsApp, ir em Configurações, tocar em Conversas e depois em Cópia de segurança. Lá, é possível ver a data e o horário do último backup realizado.
Como Recuperar Conversas Apagadas no WhatsApp?
Para recuperar conversas apagadas no WhatsApp, é necessário seguir alguns passos específicos, que variam conforme o sistema operacional do dispositivo. A seguir, são apresentados os procedimentos para Android e iPhone.
Qual é o Processo de Recuperação no Android?
Usuários de smartphones Android devem seguir os seguintes passos para recuperar mensagens apagadas:
- Desinstale o WhatsApp do aparelho.
- Reinstale o aplicativo através da Play Store.
- Abra o WhatsApp e clique em “Concordar e continuar”.
- Informe o número de telefone corretamente.
- Digite o código de verificação enviado por SMS.
- O aplicativo encontrará o backup disponível no Google Drive.
- Verifique a data e horário do backup e clique em “Restaurar”.
O WhatsApp fará o download das conversas e mídias salvas até o momento do último backup.
Como Funciona a Recuperação no iPhone (iOS)?
Para usuários de iOS, o processo é semelhante ao do Android:
- Desinstale o WhatsApp do iPhone.
- Reinstale o aplicativo através da App Store.
- Abra o WhatsApp e informe o número de telefone.
- Insira o Apple ID para acessar o backup no iCloud.
- Clique em “Restaurar histórico de conversas” quando a opção aparecer.
As conversas serão recuperadas até o momento do último backup, assim como no Android.
Quando Não É Possível Recuperar as Conversas Apagadas?
Embora o backup seja uma ferramenta útil, há situações em que a recuperação de mensagens não é possível. As principais limitações incluem:
- Backup após exclusão: Se o backup automático ocorreu após a exclusão das mensagens, elas não poderão ser recuperadas.
- Falta de espaço: Se o Google Drive ou o iCloud estiverem sem espaço, o backup pode não ser realizado corretamente.
- Troca de número: Alterar o número de telefone impede a restauração se o backup estiver vinculado ao número anterior.
- Mensagens recentes: Mensagens enviadas ou recebidas após o último backup não estarão disponíveis na restauração.
- WhatsApp Web: Mensagens apagadas na versão Web não podem ser recuperadas via backup.
Existe Lixeira no WhatsApp?
Diferente de outros aplicativos, o WhatsApp não possui uma lixeira onde as mensagens ficam armazenadas temporariamente após serem apagadas. Ou seja, uma vez deletadas, só é possível recuperá-las se houver um backup anterior à exclusão. Portanto, ativar o backup é a única maneira de manter suas conversas protegidas contra perdas acidentais.